Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Alluvy

Válida a partir de novembro de 2025

1. Devolução por arrependimento

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados a partir da data de recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo

• Número do pedido

O reembolso será realizado em até 30 dias após recebermos o produto devolvido, usando o mesmo método de pagamento da compra. Não há custos adicionais.

2. Devolução por produto com defeito

Para itens com defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar devolução, conforme a legislação brasileira.

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito + fotos ou vídeos

A análise será feita em até 30 dias após o recebimento do item devolvido. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

3. Como devolver o produto

Os custos de envio de devoluções (arrependimento ou defeito) serão cobertos pela loja via logística reversa.

Você receberá por e-mail um código de postagem. Leve o produto a uma agência dos Correios.

A embalagem não é fornecida pela loja. Utilize a embalagem original — se estiver em boas condições — ou outra caixa adequada para proteger os itens.

4. Contato

Dúvidas sobre a política de reembolso podem ser enviadas para:

[email protected]